鞍山铁东区压缩办事“弹性空间” 提升窗口服务质效

发布时间：2023-06-10    来源: 辽沈智慧党建云平台    作者：佚名

　　“原来需要数周办理的事儿，现在一个小时就办好了。”近日，鞍山市江小鱼餐饮总公司的祁娜按照《办事不找关系指南》流程操作，到铁东区政务服务中心办理“个人独资企业设立登记”，办理速度快得让她连连称赞。

　　“放在过去，到哪个窗口办事，我的第一反应是先找关系。不找关系，心里不托底。而现在，窗口单位专人指导我怎么办，提示我不用找关系，办理效率还这么高。”祁娜说。

　　从“办事找关系”到“办事不找关系”，是制度的完善、流程的优化及作风的转变。我省各地从提升政府服务质量上发力，推动《办事不找关系指南》落地落实。在鞍山市铁东区，记者看到，全区887项政务服务事项优化办事流程，第一批110项审批项目的办理时限已由原先平均19.7个工作日压缩为2.4个工作日。其中，63项审批事项由原先平均30.1个工作日办完，直接实现随到随办零拖延。

　　铁东区审批局负责人李林松介绍，一直以来，窗口单位的服务都遵照制度规则，也有工作流程，但在实际操作中，有的事就给人感觉办理效率低、战线长。比如食品经营许可证延续审批，规定时间是20个工作日，拖到第19个工作日，只要在规定时间内完成就不违反规定，这就给办事人留下“操作地带”和“弹性空间”。为此，铁东区优化办事流程就从杜绝“操作地带”、减少“弹性空间”破题，将“隐性问题”全部梳理出来，在指南中作出明确规定和制度规范。

　　铁东区纪委监委联合区营商局推动各单位编制《办事不找关系指南》，开展“清风辽宁政务窗口”评比活动，并以此为抓手，推动政务服务“窗口”完善制度、规范流程，压缩“弹性空间”，强化作风建设。今年以来，铁东区纪委监委接到全区举报不作为、慢作为、乱作为等形式主义官僚主义问题数量直线下降，“办事效率低”问题得到根本性解决。铁东区监委持续深化“八个环境”专项监督行动，推动17个破坏营商环境案发单位党组织开展以案促改，为铁东区优化营商环境保驾护航。

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