锦州创优服务方式打造营商环境“升级版”全面推进“网上办”“就近办”“集中办”

发布时间：2023-08-20    来源: 辽沈智慧党建云平台    作者：佚名

　　今年，锦州市创新工作路径和服务模式，通过“网上办”“就近办”“集中办”三种方式，全面提升政务服务水平，努力打造更加便利化的营商环境。

　　加快数据共享，推进政务服务“网上办”。开展“锦州通”APP与“辽事通”APP对接工作，“锦州通”所有政务服务类栏目全部对接至“辽事通”APP，实现2700多个政务服务事项掌上办、指尖办；配合“辽事通”APP开通“高考专区”“中考成绩查询”等功能，方便考生掌上查询成绩。完成2940个政务服务事项5487个材料与202种国家标准电子证照的绑定关系，绑定完成率100%。以“一件事一次办”为契机，围绕药店开办和“二手房+供电联合过户”两个“一件事”，打通涉审业务系统、整合申请表单、梳理服务指南，做好线上线下结合。

　　目前，锦州市已完成药店开办“一件事”的前期梳理和整合，不动产系统与供电过户系统正在对接中，为企业群众办事提供更多的便利。

　　强化服务思维，推进便民服务“就近办”。开展《锦州市便民服务事项清单（第一批）》编制工作，编制的《锦州市便民服务事项清单（第一批）》共77项，其中办理类44项、证明类9项、查询类24项，推动更多的便民服务事项实现“就近就便”办理。以政务服务驿站为载体，联合省建行在凌海市257个行政村试点推出67台“裕农通”自助大屏机，与市一体化平台、“辽事通”APP对接，为群众提供自助缴纳水费、手机费、医疗保险、社会保险等多种基础金融服务，依托终端机还可以办理乡（镇）村企业使用集体建设用地审批、生鲜乳收购站许可核发等85项政务服务事项，进一步丰富了“就近办”的实质内容。

　　坚持问题导向，推进涉企服务“集中办”。开展“万人进万企”专项行动，研究制定企业诉求问题办理五步法，按照精准定位企业诉求、分析问题机理导图、按责梳理分派任务、制定措施化解问题、层级报告及时反馈五个步骤，剥壳式层层拆解问题，推动企业诉求问题逐步解决。

　　目前，选派干部收集企业诉求508件，共办结445件，办结率87.6%。其中，帮助义县温氏农牧有限公司、大商集团锦州千盛购物广场等企业解决了用工难问题，畅通了商务、税务、住建等部门的政企沟通渠道，提高了电力、水务、燃气等公共服务企业的服务标准，为企业发展提振了信心。

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