源于为民——

　　领导包案办理首次信访

　　扶绥县检察院认真贯彻落实“干部下基层开展信访工作”要求，全面践行“四下基层”优良作风，通过接访下访、公开听证、包案化解等多种形式，压实领导责任，化解信访矛盾纠纷，促进案结事了人和。

　　信访人黄某某不服公安机关的撤案决定，到扶绥县检察院申请立案监督。因案情相对复杂，该院检察长作为包案领导办理此案，通过调阅案卷材料、询问办案人员、调取视频录像、核实相关材料，与案件控告人及代理人联系，详细了解申诉人的诉求。针对该案的特殊性，为了更好地解开控告人的“心结”，该院决定邀请人民监督员、人大代表、政协委员对案件进行不公开听证。经过检察机关与听证员从事实认定、法律适用、人情事理等多角度、全方位进行释法说理，黄某某表示接受检察机关的审查结果，不再因为此事申诉上访。

　　“控申为民办实事团队”还邀请第三方参与化解涉检信访问题，促进案件得到公正办理、矛盾纠纷得到有效化解。2022年以来，邀请第三方参与化解涉检信访矛盾纠纷共19件，依法及时就地解决群众诉求，让群众切实感受到公平正义。

　　情系爱民——

　　司法救助与乡村振兴融合

　　司法救助工作一头连着百姓疾苦，一头系着司法关爱，是检察机关践行司法为民的重要抓手。

　　“控申为民办实事团队”在办理黎某某司法救助案中，了解到其本人始终对法院作出的判决不服，一再表示要申诉。经了解，黎某某家庭系脱贫户，全家4人的生活来源依靠哥哥扶持，其哥哥被杀害后，通过诉讼并没有获得有效赔偿。

　　扶绥县检察院多次邀请律师参与释法说理，经过律师及检察官耐心解释，黎某某表示接受检察机关的处理结果，愿意息诉息访。考虑到被害人家庭的特殊困难，该院为其申请三级检察机关联合救助，为其发放司法救助金。该案入选最高检国家司法救助工作典型案例。

　　近年来，扶绥县检察院始终坚持以人民为中心，将司法救助贯穿办案各条线、全过程，注重将国家司法救助工作与乡村振兴工作深度融合，加强对农村地区生活困难当事人进行司法救助，助力防致贫、防返贫、固成果。严格掌握救助标准和条件，以多元救助方式，加大对重点群体的救助帮扶力度。2022年以来，该院共办理司法救助案件23件28人，发放救助金26.5万元。

　　落在便民——

　　群众信访件件有回复

　　“真的很感谢检察院的关心和帮助，为我们排忧解难！”梁某某感激地说。近日，梁某某到扶绥县检察院12309检察服务中心咨询不服法院民事判决提出申诉的相关事宜。“控申为民办实事团队”了解情况后，运用“容缺受理”便民化信访办理机制，对梁某某的申诉先行受理，后由承办人到相关部门收集相关材料，为其整理申诉相关材料，最大限度减轻群众“诉累”。

　　“来信不回复或者少回复”“来信没结果或者少结果”“办信不满意或者少满意”等问题，如何有效解决？扶绥县检察院用数据作答：严格落实“群众信访件件有回复”制度；对群众信访事项马上办、简易办、一次办，依法及时就地解决群众诉求，最大限度减轻群众“访累”，减少重复信访；受理的群众信访均能做到七日内程序性回复、三个月内办理过程或结果答复率100%。

　　扶绥县检察院推进远程视频接访系统深度应用。依靠科技化、信息化畅通群众诉求渠道，采取视频接访案件审查办理、扩大使用覆盖面、增强应用效率效果、健全应用制度规范、强化宣传引导等措施，切实让群众了解视频接访好用管用，进而主动应用，推进远程视频接访常态化。

　　民生无小事，枝叶总关情。扶绥县检察院“控申为民办实事团队”用心用情用力为群众办实事、解难题，助推信访矛盾实质性化解，全力维护群众合法权益和社会稳定。

　　审核 | 吴 平

　　编辑| 黄玉洁

　　校对 | 莫莉莎

　　来源 | 广西法治日报 扶绥县检察院