马鞍山： “体验式”监督助推为民办事提速增效

发布时间：2022-07-16    来源: 安徽纪检监察网    作者：佚名

　　“同志，您好，请问我买房提取公积金需要准备哪些材料？手机上可以办理吗？”“请问提取公积金多久可以到账呢？我周末可以来办理吗？”近日，两名群众来到马鞍山市政务服务中心，向公积金窗口服务人员咨询办事流程。

　　这两名群众其实是该市纪委监委的工作人员，是在对一线窗口开展“体验式”监督的一个缩影。以“体验式”监督聚焦群众“急难愁盼”的问题，从群众角度着力发现问题，体验群众办事是否方便快捷、政务服务质量是否优质等情况。

　　“我一定要给你们公积金中心点个赞！没想到周末也可以提取公积金，而且速度这么快，立马就到账了，真是太谢谢你们了，为民办实事！”一名周末前来提取公积金群众对工作人员表达出衷心的感谢。

　　为切实做好为民服务，马鞍山市纪委监委相关派驻纪检监察组多次明察暗访市住房公积金中心各窗口业务受理流程是否规范，与综合业务科负责人多次谈心谈话强化窗口监督，结合驻点办公工作着力发挥派驻监督优势，切实为广大群众营造高效便捷的办事环境，真正做到为民、便民、惠民。

　　督促提高办理“初速度”。针对高频服务事项，实施周末轮岗工作制，开通“周末公积金服务专窗”，自今年5月8日实施以来，共办理业务86笔。持续梳理缩减归集缴存类业务事项材料75%，缩减提取类业务事项材料36%，缩减贷款类业务事项材料33%。推动电子证照的使用和普及，个人可使用电子证照办理公积金提取业务，企业可使用电子证照汇补缴资金，一键分配到企业职工个人账户。

　　聚力网办跑出“加速度”。打通“数据孤岛”，构建多渠道数据收录、多部门信息共享和应用机制，利用大数据技术自动抓取相关信息，减少网上办理业务时需录入要件，提升网办业务“友好度”。实现公积金缴存、转移、变更以及主要提取服务事项的全程网办、网上办理成功率超95%，公积金业务办理实现从“脚尖到指尖”转变。

　　助推实时结算“末速度”。拓展公积金实时结算业务覆盖范围，先后开通7个业务类型的资金实时结算。进一步压减审核环节，其中2项业务初审一步办结，5项业务复核后即时办结，实现资金一键“秒级入账”。

　　“住房公积金在帮助城镇职工解决住房问题、改善居住环境方面起到了重要作用，下一步，我们将以相关职能部门履职尽责情况作为监督切入口，持续开展常态化监督，以铁的纪律推动优化政务服务环节、提升服务质量。”马鞍山市纪委监委相关负责人表示。（马鞍山市纪委监委）

原文链接：http://www.ahjjjc.gov.cn/dfzf/p/104731.html
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