天津市津南区双林街：以“双网双格五员”模式推动社区治理新格局构建

发布时间：2023-09-24    来源: 天津先锋网    作者：佚名

　　网格是打通服务群众最后一米、维护社会安全稳定的前沿阵地、灵敏触角。天津市津南区双林街坚持发挥党建引领作用，探索“双网双格五员”治理模式，即网格网络联动，警格网格协同，社区网格员、网格协管员、政策宣讲员、居民自治员、志愿服务员“五员”聚力的治理模式，构建起党建引领、覆盖全面、运转高效的基层治理新格局。

　　数字赋能，织密“双网”体系，从“人工采集”向“智慧感应”转型

　　双林街积极推进数字赋能基层治理，以“网格+网络”延伸服务触角。强化智治支撑实效。充分利用天津12345政务服务便民热线、“津治通”一体化社会治理信息化平台，统筹养老、托幼、医疗等基本民生服务资源和服务阵地“上网”“上链”。建立街道、社区联动办理机制，居民通过微信网格群实现政策咨询、查询预约、信息反馈等服务，以“就近能办、多点可办、少跑快办”为目标，实现数据多跑路、居民少跑腿。推进智慧社区建设。推进电动充电车棚建设，实现12个社区全覆盖，从源头入手降低电动车进楼充电等安全隐患。仕林苑社区联合物业在社区安装智能一体机，搭建物业缴费、闲置物品置换的线上平台，为居民生活提供便利服务。

　　融合联动，推动“双格”协同，从“单兵作战”向“齐抓共管”整合

　　双林街在现有网格基础上，推动“警格+网格”协同，加强属地派出所与社区的横向沟通，促进平台资源与队伍力量的交织共享。打造平安治理共同体。双林街将辖区116个网格与警格无缝对接，实现每名民警、辅警对口社区网格，逐人划定“责任田”，明确警务网格管理任务，绑定基础摸排、风险防控等职责，做到网中有格、格中有警、任务到岗、责任到人。警务力量与网格力量优势互补，形成“信息联采、治安联防、纠纷联调、服务联动、平安联建、风险联控”的工作合力。实现矛盾纠纷源头化解。“双格”协同模式启动后，有效将网格员“人熟、地熟、情况熟”的本土化优势与民警“懂法律、讲政策、会调解”的专业化优势结合起来。网格员利用日常走访时机，搜集发现邻里纠纷、劳资纠纷、租房纠纷等舆情动态，助力非警务类警情在网格中及早化解，实现了矛盾纠纷源头稳控。走访中发现警务类警情，网格员第一时间报告民警，经社区民警判断核实后，就地化解，做到纠纷不升级、矛盾不扩大、处置不缺位。

　　多方参与，凝聚“五员”合力，从“单向管理”向“共建共治”延伸

　　双林街坚持发挥党建引领作用，以社区党组织为“轴心”，探索实施“五员”聚力、共建共治的工作方法，提升基层治理效能。社区网格员守岗尽责提质效。网格员坚持日巡查、月走访，成为责任网格的“活户籍”“活档案”“活地图”，做到网格内家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清，不断提升服务水平，用暖心服务托起民生幸福。网格协管员献智出力添动能。各社区不断整合周边资源，充分发挥物业、保洁、门卫的岗位优势，调动其积极性参与社区治理，全力协助社区及时回应群众诉求，群策群力共商化解方案，有效降低居民投诉率，实现矛盾纠纷化解最大化。政策宣讲员声入群众聚民心。积极动员公安、消防、应急等职能部门和社区党员、楼门长、志愿者等，组建“小喇叭”宣讲团、新语快板宣讲队、乐韵舞蹈队等，用各种贴近群众的形式把党的理论方针政策和时事热点传递到千家万户，打通党的创新理论传播“最后一公里”，营造积极向上社会氛围。居民自治员积极带动强示范。鼓励居民群众参与社区建设，发挥楼门栋长、小巷管家等居民自治员的社区治理主观能动性，通过“和美微客厅”“银发茶馆”等居民议事平台，增进社区居民之间的邻里友谊，把大家团结在社区党组织周围，不断拉近社区居民的距离，在“零距离”的接触中增进信任度，带动更多居民参与社区治理。志愿服务员义务参与树新风。常态化组织志愿服务员开展义诊义剪、交通劝导、卫生清扫、代买药品、禁毒和防诈骗知识宣传等志愿活动，全方位、多频次宣传普及文明健康、绿色环保等生活方式，构建充满温情、文明和美的社区大家庭。

原文链接：http://www.tjzzb.gov.cn/ywkd/jcdj/202309/t20230920_96309.html
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