天津市西青区创新“街镇线上吹哨，部门线下报到”新模式

发布时间：2023-09-24    来源: 天津先锋网    作者：佚名

　　为贯彻落实天津市委、市政府“十项行动”工作部署，推动党建引领基层治理行动稳步开展，天津市西青区进一步强化党建引领，全面完善街镇对区级部门“吹哨”调度工作，依托西青区网格化基层社会治理平台，拓展研发线上“吹哨报到”功能，持续为基层减负增效，促进基层治理现代化水平不断提升。

　　强化科技支撑，吹响“智慧哨”。为解决基层反馈的“吹哨”流程不熟悉、填报表格多的问题，西青区按照“网格+网络”思维，打造“1+3+N”网格化基层社会治理平台，打通网格数据管理系统、“12345”便民服务系统、网格员事件上报3个系统的数据，建成问题隐患预警、专项任务派发、工作考核评价等N个应用场景，依托区级职能部门12345热线分管领导优势及专人专岗负责的快速响应机制，将“吹哨”事件按照“发起—确认—报到—处置—评价—考核”六步闭环流程，统一到12345热线系统线上调度，通过精简“吹哨”工作环节，简化操作流程，做到“一键”自动生成《“吹哨”调度单》《签到表》等，大幅减少基层手动填报表格数量，方便工作人员操作使用，全面实现街镇线上一键“吹哨”，部门线下集中“报到”。

　　凝聚部门合力，吹响“联动哨”。为推动“吹哨”工作由线下向线上有序、高效转换，9月1日，区网格中心组织19个委局、12个街镇（经开集团）召开“吹哨”调度功能上线专题培训会，印制《西青区“吹哨”调度工作操作说明》，指导街镇熟悉线上“吹哨”功能，强化部门联动，依托西青区基层治理全科网格“一张网”，线上纵向贯通区、街镇、社区村、网格四级组织，横向联通67个区级部门、720个科站队所，确保系统全面覆盖、部门及时响应。同时，进一步落实“下考上”主体责任，激发街镇主战区指挥调度能力，完善“吹哨”调度闭环工作流程，由街镇对区属职能部门“快速响应、过程处置、事项办结质量”等情况进行线上考核评价，实行“一哨一考”，智能统计评价结果，为街镇放权赋能，确保吹哨管用、吹哨有力。

　　汇聚社情民意，吹响“民声哨”。为提高“吹哨”调度科学性、精准性和高效性，西青区发挥“网格+热线”一体化运行优势，压实基层治理主战区责任，重点对农民工欠薪、道路路面、照明设施、地下管线权属，噪声扰民、停车秩序管理、物业管理等12345热线集中反映、易反复、难解决的群众急难愁盼问题进行汇总梳理，形成基层治理重点问题台账，对于属地需区级部门协助的，及时指导街镇按照《西青区街镇“吹哨”调度事项清单》明确的20项吹哨事项运用线上“吹哨”进行解决，确保小事不出社区村，大事不出街镇。目前，已梳理形成10类涉及民生领域重要问题台账，累计解决民生热线诉求74845件。

　　下一步，西青区将全力打造“全科网格”升级版，依托线上“吹哨”机制，推进各类疑难问题逐步解决，不断提升网格信息化技术服务价值和效能，为街镇赋能增效。

原文链接：http://www.tjzzb.gov.cn/ywkd/jcdj/202309/t20230919_96307.html
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