赤峰市巴林左旗十三敖包镇：吹响“民情哨” 升温“服务情”

发布时间：2024-06-12    来源: 北疆先锋网    作者：佚名

　　5月以来，赤峰市巴林左旗十三敖包镇开展“唠家常、听民声、解民忧”干部包联走访活动，并将一张特别制作的“干群连心卡”送到群众手中。把群众“找上门”变成服务“送上门”，让群众足不出户便能享受快捷服务。

　　全镇193名在职党员干部按照包村工作队划分，每名干部包联20户至30户不等，通过“唠家常”的方式，了解群众所思、所想、所盼，并将每次入户了解的最新情况和群众诉求详细记录在民情走访日志中，能现场答复的立即答复，不能立即解决的当日反馈上报。如今，群众遇到任何困难或咨询相关政策法规，只需打一个电话，便可获得“点对点”精准服务。

　　十三敖包镇充分发挥“一中心四专班”职能，积极做好“民情前哨”工作，搭建“民呼我为”部门联动平台。包联干部对群众需求或反映的问题，能代办的主动代办，需要联系协调有关部门办理的，上报到社会治理综合服务中心，由中心协调责任站所或行政村，派单解决。针对村里无法协调的矛盾纠纷与信访事件，组织召开联席会议，各部门信息共享、综合分析，限期解决群众诉求，努力把矛盾纠纷化解在基层，把和谐稳定创建在基层。目前，已完成第一轮包联走访，覆盖6380户常住户，收集问题174件，其中矛盾纠纷类9件，已解决8件；线索类3件，已全部解决。民生诉求类162件，解决127件，35件正在办理中。

　　五号村村民钱某在干部入户时反映，家里的弟弟是残疾人，多年以来一直是自己在照顾，现在自己年纪越来越大力不从心，希望弟弟能获得更多的生活保障。包联干部了解情况后，立即反馈问题，由村干部协助上报材料，申请五保政策。为全面兜清群众诉求，该镇规定科级领导必包网格、干部首月全覆盖走访，镇村干部在走访当日汇总上报问题，每月调度办结率、分析研判重点问题领域，后期每季度完成一轮全面走访，确保对所有包联户底数清、情况明。为防止入户走过场，镇纪委每月抽查包联干部不少于30名，年内抽查率达到100%，坚决杜绝走形式、办事推诿拖延现象。通过一户户真情走访、一件件问题解决，用实打实、心贴心的“升温”服务，把群众反映的“问题清单”变成党员干部的“履职清单”，用党员干部的“辛苦指数”提升基层群众的“幸福指数”。

　　

　　[责任编辑：李晓艳 校对：孙慧南]

　　

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