巢湖： 强化监督 提升家政“放心”指数

发布时间：2024-11-19    来源: 安徽纪检监察网    作者：佚名

　　“现在叫家政人员上门服务真是方便，手机上预约后进门出示二维码和证件，干起活来既专业又敬业，我们只用动动手指就能拥有干净整洁的居住环境，放心又省心。”家住巢湖市凤凰山街道的张大姐感叹到，有了家政到家，自己终于从繁杂的家务劳动中解放出来，尽享品质生活。

　　张大姐口中的“家政到家”服务，指的是利用互联网技术和智能化设备，接入微信公众号、小程序等在线平台端口，整合家政服务的线上预约、线下服务、在线支付、评价反馈等功能，建立起全流程、一站式服务保障机制，有效提高便捷性和安全性，为消费者提供“请得到、用得起、放心用”的家政服务，一键开启智能高效新生活。结合家政消费新需求，该市商务部门还鼓励家政服务企业积极打造个性化、定制化服务，为居民生活需求精准“画像”，在线推出“上门喂宠”“上门代厨”“租房改造”“整理收纳”等多样化、精细化服务套餐，让家政服务更加贴心、周到。

　　家政服务，一头牵着就业，一头牵着生活。巢湖市纪委监委督促职能部门以开展“放心家政”民生项目为切入口，推动家政服务业扩容增质，让群众就业与家庭需求深度链接，扣紧居民幸福生活的重要一环。为做优做实“放心”文章，该市纪委监委通过监督检查压实主管部门主体责任，加大对家政服务企业的监管力度，要求对从业人员进行严格的资格审查和技能培训，建立健全家政服务人员全员持证上岗模式，推动家政服务企业在商务部平台登记基本信息，按照“一人一码（牌）”，实现家政人员上岗“上门亮码（牌）-客户扫码-评价”全流程闭环管理。

　　针对当前热门家政岗位，巢湖市纪委监委积极协调职能部门、家政企业精心策划开设岗前培训、“回炉”提升等技能培训班，涵盖老人护理、专业清洁、母婴护理、采买烹制等多个领域。“这几次免费的培训非常实用，就比如婴幼儿心理引导和营养餐制作这两门课，不仅让我掌握了具体工作的新技能新方法，还学到了服务客户的新理念新思路，收获满满。”专业化的课程让从业者的技能水平和道德修养得到有效提升，以更强的综合业务能力为群众提供优质服务。今年以来，累计2000余名家政服务人员参与培训，新增从业人员546人，为家政服务行业的健康发展提供了有力的人才保障。

　　下一步，巢湖市纪委监委将聚焦困难群体再就业问题，依托家政服务业专业化、精细化发展增设公益岗位，拓宽就业创业渠道，促进发挥稳就业、扩消费、惠民生的重要作用。（合肥市纪委监委）

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